Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Тільки літери та пробіли (від 2 до 30 символів)
Введіть номер, приклад +380777777777

Чому регулярні (рекурентні) або автоплатежі є такими важливими для будь-якого онлайн-бізнесу?

Чому регулярні (рекурентні) або автоплатежі є такими важливими для будь-якого онлайн-бізнесу?

У попередніх публікаціях нашого блогу ми неодноразово згадували про таке явище, як рекурентні платежі. Наприклад, розповідаючи про практичні поради щодо процесу організації прийому платежів для e-learning сектора, ми звертали вашу увагу на модель автоплатежів або так званих платежів за передплатою. Сьогодні ж ми пропонуємо більш детально проаналізувати цей аспект і зрозуміти, як ефективно використовувати даний інструмент в роботі онлайн-бізнесу.

Що таке рекурентні платежі?

Автоплатіж (recurring payments) – модель списання грошових коштів з картки клієнта (покупця) відповідно до визначеного графіка, наприклад, щотижня або щомісяця. Сюди можна віднести щомісячне поповнення мобільного рахунку на телефоні або ж оплату підписки за користування стрімінговими сервісами (Apple Music, Netflix, YouTube). Схема роботи рекурентних платежів досить проста і зрозуміла. Описати її можна наступним чином:

  • у звичайних умовах, коли користувач робить замовлення або оплачує послугу на веб-сайті, він вводить реквізити своєї банківської картки (ім’я власника картки, її номер і дату закінчення терміну дії, також CVV/CVC код);
  • у тих випадках, коли платіжна модель сайту передбачає прийом періодичних платежів, під час здійснення оплати користувачеві надається можливість погодитися з автоматичним списанням коштів з платіжної картки;
  • після отримання такої згоди карта користувача прив’язується до клієнтського акаунту на сайті, де відбувалася оплата;
  • інформація про оплату, а також реквізити картки частково зберігаються на захищених серверах еквайр-банку та провайдера платіжних послуг (PSP), при цьому продавець (компанія, що володіє веб-сайтом) не має доступу до цих даних. Таким чином гарантується безпека платіжної інформації;
  • після закінчення проплаченого періоду (тижня, місяця, року) гроші списуються в автоматичному режимі з картки, що прив’язана до клієнтського акаунту (за умови наявності доступних коштів);
  • списання сум проводиться до тих пір, поки клієнт не скасує підписку на той чи інший сервіс.

Найчастіше рекурентні платежі використовуються тими компаніями, які пропонують послуги (сервіси), а не товари як такі. Тому така платіжна модель буде актуальна в тому випадку, якщо ваш бізнес-профіль орієнтований на надання:

  • послуг мобільного зв’язку,
  • підтримки (обслуговування) програмного забезпечення або іншого софта,
  • онлайн-ігор,
  • послуг по роботі з соціальними мережами (+ самі соціальні мережі),
  • онлайн-освіти (e-learning),
  • стрімінгових сервісів, в тому числі інтернет-кінотеатри тощо.

Проте для компаній, які пропонують товари, також є варіант використання інструменту автоплатежів. Наприклад, для постійних клієнтів, які з певною періодичністю замовляють одні і ті ж товари, можна пропонувати підписку: за щомісячну плату вони будуть отримувати ідентичні товари у встановлені строки і без необхідності повторно оформляти замовлення.

Важливість використання рекурентних платежів

За великим рахунком, у використанні регулярних платежів криється реальна практична необхідність. Для онлайн-бізнесу автоплатежі означають постійний прибуток. Якщо фіксовані платежі від клієнтів надходять у встановлений термін, то частина недоотриманого прибутку значно зменшується. У той же час, інструмент рекурентних платежів вельми економить час користувачів і запобігає простроченню оплат.

Незважаючи на це, навіть у 2020 році досить велика кількість клієнтів не довіряє механізмам автоматичного списання коштів з банківських карт. Найчастіше це пов’язано з тим, що користувачі побоюються шахрайських схем і не хочуть втрачати гроші в результаты несанкціонованого доступу до платіжних карток. Саме тому ми хочемо звернути увагу будь-якого онлайн-бізнесу на те, як важливо доносити інформацію про механізм роботи регулярних платежів до своїх клієнтів. Перш ніж пропонувати підписку на той чи інший продукт / сервіс (тобто проводити автоплатежі), команда Finance Business Service рекомендує пояснювати користувачам:

  • що таке автоплатіж і які він має обмеження;
  • яка процедура активації даної послуги;
  • який порядок списання грошових коштів;
  • який порядок відмови/відписки від сервісу з використанням автоматичних оплат;
  • яка процедура повернення грошей в екстрених випадках (несанкціонованого списання).

Окрім іншого, ми також рекомендуємо повідомляти клієнтів про дату і запланований розмірі списання грошових коштів завчасно, щоб уникнути можливих непорозумінь.

Замовити послугу

з нашими фахівцями

Тільки літери та пробіли (від 2 до 30 символів)
Введіть номер, приклад +380777777777
Використовуйте формат name@mail.com
Тільки літери, цифри і пробіли (від 2 до 30 знаків)
Залишились питання?

Замовте професійну консультацiю

Тільки літери та пробіли (від 2 до 30 символів)
Введіть номер, приклад +380777777777