Для команди Finance Business Service вже стало доброю традицією ділитися корисною інформацією щодо процесу організації прийому платежів на веб-сайтах. У публікаціях свого блогу, окрім загальних рекомендацій, ми намагаємося приділяти особливу увагу практичним аспектам, тим самим спрощуючи розуміння механізмів роботи у світі процесингу. Раніше ми вже аналізували тонкощі обробки онлайн-платежів в окремих галузях, таких як: продаж біологічно активних добавок, робота e-learning сектора, dating-сайтів та інтернет-магазинів. Сьогодні ж настав час поговорити про платежі в ігровій онлайн-індустрії.
Насамперед хочемо відзначити, що завдяки стрімкому розвитку інформаційних технологій, ігровий сектор істотно зміцнив свої позиції за останні 5-7 років. Зараз можна без проблем зіграти в ту чи іншу гру, у тому числі і азартну, навіть не виходячи з дому. Для цього необхідно зареєструватися на відповідному веб-сайті або завантажити додаток на свій комп’ютер або ж смартфон. У свою чергу, можливість здійснювати покупки в онлайн-іграх, робити ставки і отримувати виграші приваблює все більше користувачів, тим самим породжуючи попит на ігрові сервіси. Але як відомо, будь-яке зростання в попиті не змусить чекати і пропозицію. Тому, якщо ви хочете почати свій ігровий онлайн-бізнес, зокрема азартний, то зверніть, будь ласка, увагу на інформацію в наступних розділах.
Що таке Gambling і Gaming Merchant Account?
Запускаючи онлайн-казино, покер-рум або веб-сайт для ставок на спорт, вам швидше за все доведеться познайомитися з таким терміном як гемблінг (gambling). Саме це слово використовують для позначення «азартної» частини ігрової індустрії. За своєю суттю, гемблінг – це азартна гра, яка спрямована на виграш грошей чи інших матеріальних цінностей. Досить часто вирішальним фактором в таких іграх є «випадок» або «везіння». Тим не менш, зараз все більше набирають популярності ігри, які поєднують в собі не тільки «випадок», а й уміння, навички гравців (наприклад, покер).
Незалежно від того, який ігровий сервіс ви плануєте пропонувати своїм користувачам, ми презюмуємо, що такий сервіс передбачає здійснення платіжних операцій. Для того, щоб якісно проводити зовнішньо- і внутрішньо-ігрові платіжні операції, вам потрібно буде відкрити Gaming Merchant Account. У своїй сутності, Gaming Merchant Account призначений для компаній, що займаються онлайн-іграми, в тому числі і азартними. Його мета – це прийом депозитів і платежів, а також забезпечення виплат (грошових призів) гравцям. Окрім цього, подібним мерчант-акаунтам найчастіше присвоюється high risk статус.
Підвищені ризики обумовлюються такими чинниками:
- зазвичай бізнес онлайн-ігор має великі обороти,
- нематеріальність самого продукту збільшує відсоток повернення платежів (chargebacks),
- оскільки ігровий бізнес найчастіше знаходиться в офшорних зонах, підвищується ймовірність відмивання грошових коштів (money laundering),
- відсутність процесингової історії не дає можливості оцінити реальний потенціал мерчанта.
Пошук надійного PSP
Беручи до уваги згадані вище фактори, видається досить складним завданням знайти надійного провайдера платіжних сервісів (PSP) для процесингу онлайн-платежів з ігрових веб-сайтів. Щоб спростити ці пошуки, ми рекомендуємо звертати увагу на тих постачальників, які можуть забезпечити повноцінне функціонування Gaming Merchant Account.
Сюди входить:
- 1. Обробка вхідних (pay ins) і вихідних (payouts) платежів. Оскільки гемблінг-гравці платять гроші, щоб грати і безпосередньо вигравати різні суми, провайдери повинні забезпечувати регулярні виплати (payouts) не тільки мерчантам (гемблінг-сайтам), але і самим гравцям.
- 2. Підтримка різних способів оплати. Оскільки для азартної ігрової індустрії характерні досить великі грошові обороти, дійсно надійні PSPs повинні підтримувати і надавати різні способи оплати. Перш за все, це банківські перекази SEPA і SWIFT для великих транзакцій, а також «перекази в один клік» – для більш дрібних.
- 3. Акцент на місцевих способах оплати. Так як азартні онлайн-ігри є міжнародним бізнесом, для вас, як для мерчанта, необхідно мати можливість приймати платежі в місцевих валютах з використанням місцевих способів оплати, включаючи e-wallets. Це особливо актуально для ринків, що розвиваються.
- 4. Періодичне виставлення рахунків (recurring billing). Ваш ігровий сервіс може пропонувати користувачам модель оплати за передплатою (рекурентні платежі). Тому варто звернути увагу на тих провайдерів, програмне забезпечення яких дозволяє регулярного виставляти рахунки. Важливо пам’ятати, що виставляння рахунків має бути не тільки регулярним, але і «розумним», щоб уникнути потенційних ризиків для мерчантів.
- 5. Системи запобігання шахрайству та зворотних платежів. Оскільки азартні ігри відомі своєю неоднозначною репутацією, цілком розумно мати у своєму арсеналі системи запобігання шахрайству та зворотних платежів (chargebacks). Роботу подібного функціоналу можуть забезпечити провайдери платіжних сервісів. Буде чудово, якщо той чи інший PSP, окрім свого обладнання, використовує також зовнішнє програмне забезпечення з посиленим рівнем захисту, наприклад, Ethoca або Verifi.
Підготовка гемблінг-сайту
Але перш ніж шукати відповідного провайдера, переконайтеся, що ваш сайт готовий для прийому платежів. Ігровий веб-сайт повинен містити ряд обов’язкових політик, таких як Privacy Policy, Terms & Conditions, Deposit & Withdrawal. Наявність політик Deposit & Withdrawal є важливим єлементом, оскільки саме вони визначають порядок внесення депозитів гравцями, а також процедури виведення грошових коштів (отримання виграшів). Окрім іншого, тут необхідно прописувати правила повернення платежів (Refund Policy) на той випадок, якщо гравець захоче отримати назад свої гроші.
Також обов’язковим є наявність Risk Disclaimer – спеціального повідомлення, яке розміщується у футері веб-сайту для застереження користувачів, в тому числі з ігровою залежністю, про можливі ризики і фінансові втрати. Спеціальні вимоги до формулювання Risk Disclaimer відсутні, головне, щоб відповідне повідомлення було максимально зрозумілим і носило інформативний характер.
Оскільки гемблінг-індустрія входить до категорії high-risk, під час запуску ігрового веб-сайту особливу увагу слід приділити питанню реєстрації користувачів. Заповнюючи реєстраційну форму, гравці повинні обов’язково вказувати свій вік і географічний індикатор (найчастіше він визначається за кодом номера мобільного телефону). Перш ніж користувачі стануть гравцями, вони повинні детально ознайомитися з правилами онлайн-гри (ігор) і політиками сайту. Тому категорично забороняється розміщувати всі базові інформаційні матеріали на веб-сторінках, що доступні виключно після реєстрації.
Останнім, але не менш важливим елементом сайту з ігровим сервісом, є його служба підтримки. Окрім того, що ця служба повинна ефективно працювати, доступ до способів зв’язку з нею не повинен бути ускладнений. Нагадуємо, що обов’язковим є наявність хоча б двох способів зв’язку – телефонний номер і адреса електронної пошти.
Дуже сподіваємося, що викладені вище рекомендації будуть корисними під час запуску ігрового (гемблінг) веб-сайту. У свою чергу, ми ще раз хочемо звернути вашу увагу на широкий спектр професійних послуг, що надається юридичною компанією Finance Business Service. Для наших клієнтів ми підбираємо найкращі пропозиції, виходячи з їх бізнес-профілю і індивідуальних побажань. Дозвольте команді Finance Business Service полегшити старт вашого онлайн-бізнесу!