Для команды Finance Business Service уже стало хорошей традицией делиться полезной информацией о процессе организации приема платежей на вебсайтах. В публикациях своего блога, кроме общих рекомендаций, мы стараемся уделять особое внимание практическим аспектам, тем самым упрощая понимание механизмов работы в мире процессинга. Чуть ранее мы уже анализировали тонкости обработки онлайн-платежей в отдельных отраслях, таких как: продажа биологически активных добавок, работа e-learning сектора, dating-сайтов и интернет-магазинов. Сегодня же пришло время поговорить о платежах в игровой онлайн-индустрии.
Прежде всего хотим отметить, что благодаря стремительному развитию информационных технологий, игровой сектор существенно укрепил свои позиции за последние 5-7 лет. Сейчас можно без проблем сыграть в ту или иную игру, в том числе и азартную, даже не выходя из дома. Для этого необходимо зарегистрироваться на соответствующем вебсайте или скачать приложение на свой компьютер или же смартфон. В свою очередь, возможность совершать покупки в онлайн-играх, делать ставки и получать выигрыши привлекает все больше и больше пользователей, тем самым порождая спрос на игровые сервисы. Но как известно, любой рост в спросе не заставит ждать и предложение. Поэтому, если вы хотите начать свой игровой онлайн-бизнес, в частности азартный, то обратите, пожалуйста, внимание на информацию в следующих разделах.
Что такое Gambling и Gaming Merchant Account?
Запуская онлайн-казино, покер-рум или вебсайт для ставок на спорт, вам скорее всего придется познакомиться с таким термином как гэмблинг (gambling). Именно это слово используют для обозначения «азартной» части игровой индустрии. По своей сути, гэмблинг – это азартная игра, которая направлена на выигрыш денег или иных материальных ценностей. Довольно часто решающим фактором в таких играх является «случай» или «доля везения». Тем не менее, в настоящее время все больше набирают популярности игры, которые сочетают в себе не только «случай», но и умения, навыки игроков (например, покер).
Независимо от того, какой игровой сервис вы планируете предлагать своим пользователям, мы презюмируем, что такой сервис включает в себя осуществление платежных операций. Для того, чтобы качественно проводить внешние и внутренне-игровые платежные операции вам потребуется открыть Gaming Merchant Account. В своей сущности, Gaming Merchant Account предназначен для компаний, занимающихся онлайн-играми, в том числе и азартными. Его цель – это прием депозитов и платежей, а также обеспечение выплат (денежных призов) игрокам. Кроме этого, подобным мерчант-аккаунтам чаще всего присваивается high risk статус.
Повышенные риски обуславливаются следующими факторами:
- обычно бизнес онлайн-игр имеет большие обороты,
- нематериальность самого продукта увеличивает процент возвратных платежей (chargebacks),
- поскольку игровой бизнес чаще всего находится в офшорных зонах, повышается вероятность отмывания денежных средств (money laundering),
- отсутствие процессинговой истории не дает возможности оценить реальный потенциал мерчанта.
Поиск надежного PSP
Принимая во внимание упомянутые выше факторы, выдается довольно сложной задачей найти надежного провайдера платежных сервисов (PSP) для процессинга онлайн-платежей с игровых вебсайтов. Дабы упростить эти поиски, мы рекомендуем обращать внимание на тех поставщиков, которые могут обеспечить полноценное функционирование Gaming Merchant Account. Сюда входит:
- 1. Обработка входящих (pay ins) и исходящих (payouts) платежей. Поскольку гэмблинг-игроки платят деньги, чтобы играть и непосредственно выигрывать различные суммы, провайдеры должны обеспечивать регулярные выплаты (payouts) не только мерчантам (гэмблинг-сайтам), но и самим игрокам.
- 2. Поддержка всевозможных способов оплаты. Поскольку для азартной игровой индустрии характерны достаточно большие денежные обороты, действительно надежные PSPs должны поддерживать и предоставлять различные способы оплаты. Прежде всего, это банковские переводы SEPA и SWIFT для крупных транзакций, а также «переводы в один клик» – для более мелких.
- 3. Акцент на местных способах оплаты. Так как азартные онлайн-игры являются международным бизнесом, для вас, как для мерчанта, крайне необходимо иметь возможность принимать платежи в местных валютах с использованием местных способов оплаты, включая e-wallets. Это особенно актуально для развивающихся рынков.
- 4. Периодическое выставление счетов (recurring billing). Ваш игровой сервис может предлагать пользователям модель оплаты по подписке (рекуррентные платежи). Поэтому стоит обратить внимание на тех провайдеров, программное обеспечение которых позволяет регулярного выставлять счета. Важно помнить, что выставление счетов должно быть не только регулярным, но и «умным», дабы избежать потенциальных рисков для мерчантов.
- 5. Системы предотвращения мошенничества и возвратных платежей. Поскольку азартные игры известны своей неоднозначной репутацией, разумно иметь в своем арсенале системы предотвращения мошенничества и возвратных платежей (chargebacks). Работу подобного функционала могут обеспечить провайдеры платежных сервисов. Будет замечательно, если тот или иной PSP, кроме своего оборудования, использует также внешнее программное обеспечение с усиленным уровнем защиты, например, Ethoca или Verifi.
Подготовка гэмблинг-вебсайта
Но прежде чем искать подходящего провайдера, убедитесь, что ваш сайт готов для приема платежей. Игровой вебсайт должен содержать ряд обязательных политик, таких как Privacy Policy, Terms & Conditions, Deposit & Withdrawal. Наличие политик Deposit & Withdrawal является важным, поскольку именно они определяют порядок внесения депозитов игроками, а также процедуры вывода денежных средств (получения выигрышей). Кроме всего прочего, здесь необходимо прописывать правила возмещения платежей (Refund Policy) на тот случай, если игрок захочет вернуть свои деньги.
Также обязательным есть наличие Risk Disclaimer – специального уведомления, которое размещается в футере вебсайта для предостережения пользователей, в том числе с игровой зависимостью, о возможных рисках и финансовых потерях. Специальные требования к формулировке Risk Disclaimer не ставятся, главное, чтобы соответствующее уведомление было максимально понятным и носило информативный характер.
Поскольку гэмблинг-индустрия относится к категории high-risk, при запуске игрового вебсайта особое внимание следует уделить вопросу регистрации пользователей. Заполняя регистрационную форму, игроки должны обязательно указывать свой возраст и географический индикатор (чаще всего он определяется по коду номера мобильного телефона). Прежде чем пользователи станут игроками, они должны детально ознакомиться с правилами онлайн-игр(ы) и политиками сайта. Поэтому категорически запрещается размещать все базовые информационные материалы на веб-страницах, доступных исключительно после регистрации.
Последним, но немаловажным элементом сайта с игровым сервисом, является его служба поддержки. Кроме того, что эта служба должна эффективно работать, доступ к способам связи с ней не должен быть затруднен. Напоминаем, что обязательным есть наличие хотя бы двух способов связи – телефонный номер и адрес электронной почты. Очень надеемся, что изложенные выше рекомендации будут полезными при запуске игрового (гэмблинг) вебсайта. В свою очередь, мы еще раз хотим обратить ваше внимание на широкий спектр профессиональных услуг, предоставляемый юридической компанией Finance Business Service. Для наших клиентов мы подбираем наилучшие предложения, исходя из их бизнес-профиля и индивидуальных пожеланий. Позвольте команде Finance Business Service облегчить старт вашего онлайн-бизнеса!