У зв’язку із популярністю “хмарних” сервісів в поточних умовах, все частіше ми можемо зустріти термін “Software as a Service” – поняття, яке перекладається як програмне забезпечення як сервіс. Сервіс полягає в тому, що програмне забезпечення (далі- ПЗ) знаходиться на віддаленому сервісі, “хмарі”, яким можна користуватися із будь-якого пристрою, у будь-якій точці Світу. На сьогоднішній день це є досягненням сучасних технологій, сервісом такого типу користуються всі, починаючи від великих мега корпорацій, до середніх і малих бізнесів. Хмарні сервіси працюють за замовчуванням розгорнутим методом, що надає бізнесу гнучкість і ефективність у користуванні.
Заявка на використання ПЗ надсилається через інтернет браузер, який дозволяє уникнути встановлення ПЗ на фізичний комп’ютер. SaaS робить систему доступу до ПЗ в рази гнучкішою і більш доступною при будь-якому бюджеті компанії.
Так, що таке SAAS?
SaaS – це метод передачі ПЗ, який дозволяє, щоб дані були доступні із кожного пристрою, який при цьому вимагає доступ до Інтернету та до веб-браузера. У цій моделі ПЗ, надавачі послуг беруть на себе зобов’язання із підтримки роботи сервісів і встановленню оновлень для покращення ефективності і працездатності серверів і сховищ даних.
Переваги SAAS:
- SaaS не займає багато місця на вашому пристрої, що надає користувачам можливість ефективніше вести свою роботу як вдома, так і дистанційно;
- Оплата послуг відбувається у формі місячної/річної підписки, вартість якої може починатися із 25$/місяць, при цьому сервісом може користуватися, наприклад, до 5 користувачів одночасно, також є наявні підписки, які коштують від 300$/місяць з необмеженим доступом до девайсів і користувачів;
- Компанії-користувачу не потрібно розробляти своє ПЗ чи встановлювати стороннє ПЗ на кожний пристрій для одного чи кількох користувачів, головне потрібно мати доступ до Інтернету і пам’ятати свій пароль і логін для входу на сервер;
- Щоденні оновлення і патчі роблять ваш сервіс працездатним та таким, що відповідає потребам користувачів, також кожна SaaS компанія має у наявності свої власні сервіси підтримки і call- центри, які швидко і ефективно допоможуть вирішити із вашу проблему;
- Величезний ринок різноманітних SaaS, сприяє створенню конкурентної ціни і широкого вибору сервісів на власний смак і вподобання.
Недоліки SAAS:
Немає ідеальної системи і SaaS не є винятком. Основним недоліком даної системи – необхідність передачі комерційних та приватних даних користувачів стороннім провайдерам, можлива невисока швидкість такої передачі і неналежний доступ до власного сервісу внаслідок неякісного доступу до інтернету. Однак із розвитком і вдосконаленням системи зв’язку і послуг, ці недоліки зменшуються з кожним оновленням та зі змінами політик конфіденційності і умов користування, які з кожним роком адаптуються надавачами послуг для більш ретельного захисту конфіденційної інформації, прав користувачів тощо.
Чим регулюється робота SAAS в країнах ЄС
Є безліч директив ЄС у яких тим чи іншим чином згадано SaaS, але на даний момент основним Актом який регулює сферу захисту, діяльності і взаємодії хмарних сервісів на ринку інформаційних технологій є General Data Protection Regulation (GDPR) – Політика загального регулювання захисту інформації.
Даний акт вступив у силу 25 травня 2018 року, до цього він розроблявся 2 роки, коли ЄС усвідомили вважливість захисту інформації серед своїх громадян у світі, де сучасні технології розвиваються щодня.
Актом, який передував GDPR, була Директива Захисту Інформації 1995 (Директива 95/46/ЄС), її метою було регулювання захисту та обробки персональних даних користувачів. Дана Директива була інноваційною і ефективною у свій час, коли інформаційні технології тільки зароджувалися і набирали обертів.
Основні нововведення від GDPR:
- Великі штрафи за недотримання GDPR;
- Збільшення територіального значення компаній, які розташовані в ЄС;
- Необхідність отримання персональної згоди від користувача на збирання, обробку та видалення персональних даних;
- Обов’язковість оповіщення користувачів щодо зламу сервісів компанії – надавача послуг;
- Право на доступ до інформації, зібраної компанією, що надає послуги;
- Право на видалення інформації;
- Введення нової позиції офіцера по захисту персональних даних у компаніях, що надають послуги.
Судова практика ЄС
Сьогодні судова практика SaaS, дуже сильно розвинута в площинні авторських прав та інших комерційних відносин, проте існує інша практика що стосується статусу SaaS, яка розкрита у апеляційні скарзі по справі COMPUTER ASSOCIATES UK LIMITED v THE SOFTWARE INCUBATOR LIMITED (2018). Тут судом, серед іншого, розглядалося питання чи є ПЗ рухомим майном чи ні.
Суд виклав своє вмотивоване рішення таким чином:
- Суд наголосив, що перша інстанція проігнорувала Директиву про захист прав споживачі 2011/83/EU (далі- ДЗПС) та Закону про Захист прав споживачів 2015р.(Великобританія)(далі- “Закон”);
- У ДПС та законі “товари” визначаються наступним чином:
- “Товари” визначені як реальне рухоме майно
- Договір купівлі- продажу визначений як контракт у якому Продавець передає чи погоджується передати право власності на товар споживачу і споживач сплачує за це відповідну ціну
- Стаття 3 ДЗПС, визначає нову концепцію контракту на поставку цифрового контенту споживачу, якою у свою чергу встановлюються відносини для споживачів у контрактах купівлі/продажу товарів. При цьому “Цифровий контент” – визначений як дані які розробленні і відправлені у цифровій формі (не мають фізичного вираження);
- Також ДЗПС презюмує, що комп’ютерні програми є “Цифровим контентом”. Так у ДЗСП визначено, що якщо цифровий контент такий як комп’ютерне ПЗ, який відправляється на реальному носії, тоді це – “товар” згідно з ДЗПС. Однак ця директива також презюмує, що договір поставки для цифрового контенту включаючи і ПЗ, які не мають матеріальної форми, не може розглядатися ДЗПС як договір купівлі-продажу чи договір надання послуг. Іншими словами – контракт на поставку ПЗ в електронному вигляді не може включати в собі передачу прав власності на “товари”. Проте контракт на поставку ПЗ в електронному вигляді (цифровому) може бути визначений як контракт на поставку цифрового контенту.
Дані нормативно-правові акти демонструють, що Європейське законодавство:
- Розвинуло поняття “Товари” як реальний об’єкт, що може бути виражений на фізичному носії;
- Визначило чітку відмінність між ПЗ, яке мусить знаходитися на момент передачі на реальному носії і яке може розглядатися в якості “товару”, те ПЗ, що немає фізичного носія не може визнаватися товаром.
Суд дійшов висновку, що у даній справі ПЗ визнається майном, що не має фізичного носія та на яке, відповідно, не поширюється поняття “товару”. Але воно може таким стати у тому випадку коли ПЗ було надано користувачу у вигляді фізичного носія на накопичувачі, або в іншій матеріальній формі у якій можна передати ПЗ.
Компанія FINANCE BUSINESS SERVICE надає послуги із консультуванням клієнтів по питання, що стосуються Software as a Service. У випадку, якщо у Вас є необхідність отримання консультації з питань, що Вас зацікавили, просимо подавати свої звернення телефоном, або на адресу, електронної пошти, що вказані у розділі контакти на сайті.