2 вересня 2017 року в Чехії набрала чинності поправка до Закону про електронні комунікації (далі – Поправка). Найсуттєвіші зміни пов’язані з клієнтськими контрактами, регульованими розділом 63 вищезгаданого Закону: тепер вони кращі для клієнтів і забезпечують їм більший захист.
Так, визначений контрактом період сповіщення, що, як і раніше, є обов’язковою складовою договору, тепер не повинен перевищувати 30 днів. Нагадаємо, що до недавнього часу оператори мали право встановлювати тривалість періодів сповіщення на власний розсуд.
У відповідності з нововведеннями, у клієнтських контрактах мають бути обумовлені можливість та обсяг припустимих односторонніх змін, а також спосіб сповіщення про них іншої сторони. Раніше це діяло лише у випадку, якщо зміна була суттєвою та неминуче погіршувала стан клієнта. Таким чином, клієнти повинні не лише ознайомитися з будь-якими односторонніми поправками до їхнього контракту, але також мати можливість скасувати його без будь-яких санкцій. Це суперечить колишнім вимогам, що дозволило операторам автоматично подовжувати контракти з часовим обмеженням за умови, що вони сповістили клієнта про можливий варіант і способи розірвання не менше ніж за 1 місяць (та не раніше ніж через 3 місяці) до закінчення терміну дії договору.
Окрім того, оператори також зобов’язані повідомляти клієнтам про майбутнє розірвання договору та можливості його подовження. Споживацькі контракти можуть бути подовжені лише на обмежений термін у випадках, коли клієнти надають свою явну згоду на подовження з часовим обмеженням; в іншому випадку початковий контракт вважається подовженим на невизначений час.
2 вересня 2017 року в Чехії набрала чинності поправка до Закону про електронні комунікації (далі – Поправка). Найсуттєвіші зміни пов’язані з клієнтськими контрактами, регульованими розділом 63 вищезгаданого Закону: тепер вони кращі для клієнтів і забезпечують їм більший захист.
Так, визначений контрактом період сповіщення, що, як і раніше, є обов’язковою складовою договору, тепер не повинен перевищувати 30 днів. Нагадаємо, що до недавнього часу оператори мали право встановлювати тривалість періодів сповіщення на власний розсуд.
У відповідності з нововведеннями, у клієнтських контрактах мають бути обумовлені можливість та обсяг припустимих односторонніх змін, а також спосіб сповіщення про них іншої сторони. Раніше це діяло лише у випадку, якщо зміна була суттєвою та неминуче погіршувала стан клієнта. Таким чином, клієнти повинні не лише ознайомитися з будь-якими односторонніми поправками до їхнього контракту, але також мати можливість скасувати його без будь-яких санкцій. Це суперечить колишнім вимогам, що дозволило операторам автоматично подовжувати контракти з часовим обмеженням за умови, що вони сповістили клієнта про можливий варіант і способи розірвання не менше ніж за 1 місяць (та не раніше ніж через 3 місяці) до закінчення терміну дії договору.
Окрім того, оператори також зобов’язані повідомляти клієнтам про майбутнє розірвання договору та можливості його подовження. Споживацькі контракти можуть бути подовжені лише на обмежений термін у випадках, коли клієнти надають свою явну згоду на подовження з часовим обмеженням; в іншому випадку початковий контракт вважається подовженим на невизначений час.