2 сентября 2017 года в Чехии вступила в силу поправка к Закону об электронных коммуникациях (далее — Поправка). Наиболее существенные изменения связаны с клиентскими контрактами, которые регулируются разделом 63 вышеупомянутого Закона: теперь они более предпочтительны для клиентов и обеспечивают им большую защиту.
Так, определенный контрактом период уведомления, который по-прежнему является обязательной составляющей договора, теперь не должен превышать 30 дней. Напомним, что до недавнего времени операторы были вправе устанавливать продолжительность периодов уведомления на собственное усмотрение.
В соответствии с нововведениями, в клиентских контрактах должны быть оговорены возможность и объем допустимых односторонних изменений, а также способ уведомления о них другой стороны. Ранее это действовало лишь в случае, если изменение было существенным и неизбежно ухудшало положение клиента. Таким образом, клиенты должны не только ознакомиться с любыми односторонними поправками к их контракту, но также иметь возможность отменить его без каких-либо санкций. Это противоречит прежним требованиям, что позволило операторам автоматически продлевать контракты с ограничением по времени при условии, что они сообщили клиенту о возможном варианте и способах расторжения не менее чем за 1 месяц (и не ранее чем через 3 месяца) до истечения срока действия договора.
Кроме того, операторы также обязаны уведомлять клиентов о предстоящем расторжении договора и возможности его продления. Потребительские контракты могут быть продлены только на ограниченный срок в случаях, когда клиенты дают свое явное согласие на продление с ограничением по времени; в противном случае первоначальный контракт считается продленным на неопределенное время.
2 сентября 2017 года в Чехии вступила в силу поправка к Закону об электронных коммуникациях (далее — Поправка). Наиболее существенные изменения связаны с клиентскими контрактами, которые регулируются разделом 63 вышеупомянутого Закона: теперь они более предпочтительны для клиентов и обеспечивают им большую защиту.
Так, определенный контрактом период уведомления, который по-прежнему является обязательной составляющей договора, теперь не должен превышать 30 дней. Напомним, что до недавнего времени операторы были вправе устанавливать продолжительность периодов уведомления на собственное усмотрение.
В соответствии с нововведениями, в клиентских контрактах должны быть оговорены возможность и объем допустимых односторонних изменений, а также способ уведомления о них другой стороны. Ранее это действовало лишь в случае, если изменение было существенным и неизбежно ухудшало положение клиента. Таким образом, клиенты должны не только ознакомиться с любыми односторонними поправками к их контракту, но также иметь возможность отменить его без каких-либо санкций. Это противоречит прежним требованиям, что позволило операторам автоматически продлевать контракты с ограничением по времени при условии, что они сообщили клиенту о возможном варианте и способах расторжения не менее чем за 1 месяц (и не ранее чем через 3 месяца) до истечения срока действия договора.
Кроме того, операторы также обязаны уведомлять клиентов о предстоящем расторжении договора и возможности его продления. Потребительские контракты могут быть продлены только на ограниченный срок в случаях, когда клиенты дают свое явное согласие на продление с ограничением по времени; в противном случае первоначальный контракт считается продленным на неопределенное время.