Вступ
Ліцензійні умови у SaaS договорах надають дозвіл на використання програмного забезпечення через Інтернет, розміщеного на платформі хмарних обчислень. Поширені платформи включають Amazon AWS та Microsoft Azure.
Деякі продукти SaaS не вимагають ліцензії бо, на відміну від традиційного завантаження Програмного Забезпечення (далі- ПЗ), переважна більшість продуктів SaaS не зберігають копії ПЗ на пристроях користувачів. Проте, якщо користувач має бажання отримати копію ПЗ, йому потрібно отримати дозвіл на таке використання від SaaS компанії, яка фактично володіє продуктом.
Ліцензійні умови у SaaS договорах визначають умови користування SaaS продуктом. Ось кілька порад, які допоможуть вам ефективніше застосовувати ліцензійні умови:
- Ліцензійні умови у SaaS договорі можуть стати для вас гарантією стабільності і безпеки Вашої Бізнес-моделі в якості постачальника (особливо у продуктах В2В);
- Ліцензійні умови у SaaS договорі дають Вам можливість коригувати обсяг вашої відповідальності при продажі кожного SaaS продукту чи наданні копії вашого ПЗ іншим користувачам;
- Ліцензійні умови у SaaS договорі надають Вам право контролювати використання вашого SaaS продукту клієнтом. У випадку, коли клієнт використовуватиме Ваш SaaS продукт не за призначенням чи надасть копії ПЗ третім особам без вашої згоди, то у вас буде законне право призупинити використання продукту клієнтом, а у разі якщо внаслідок цього порушення вам завдадуть серйозних збитків, ви матимете правову підставу подати позов до суду. Також на такого “клієнта” не будуть розповсюджуватися будь-які гарантії або компенсації, які Ви можете надати авторизованим користувачам у разі злому чи витоку даних.
Сьогодні є безліч видів ліцензійних умов у SaaS договорах, які по-різному регулюють права та обов’язки клієнтів, щодо користування SaaS продуктом. Ліцензійні умови SaaS договорів є різноманітними і гнучкими, та залежать від того, якими SaaS продуктами має намір користуватися клієнт.
На сьогоднішній день найпоширеніші види SaaS ліцензій є:
- Невиключна ліцензія
- Глобальна ліцензія
- Відзивна ліцензія
- Ліцензія на копіювання і використання даних
Умови SaaS договорів, що стосуються ліцензії часто включають у своїх умовах розділ “Заборона використання”, недотримання якого може призвести до того, що користувач втрачає свою ліцензію або доступ до неї. У цьому розділі, частіше за все, зазначаються та описуються наступні пункти:
- незаконне використання ПЗ;
- використання SaaS продуктів/послуг з метою поширення спаму;
- неправомірне встановлення програм та шкідливого ПЗ, які можуть нанести шкоду пристроям користувачів.
Умови гарантії роботи SaaS продукту
Гарантія – це забезпечення стабільності і безпеки у роботі SaaS продукту, який надається SaaS компанією. Переважна більшість споживчих продуктів SaaS не надають жодних гарантій. Також це відноситься до деяких В2В SaaS продуктів, такі як Salesforce та Google Firebase.
Відповідальність
Практика свідчить про те, що у відносинах між SaaS компанією і користувачем, останній частіше за все очікує помірну якість продукту або надаваної послуги від SaaS компанії. Якщо продукція не відповідає належним стандартам якості, покупець може звернутися до суду у зв’язку з порушенням надавачем умов договору як споживач, і при цьому вимагати відшкодування додаткової шкоди (шкода немайнового характеру, яка полягає у паплюженні ділової репутації, розголошенні комерційної таємниці, приниження ділової репутації тощо), яка була завдана внаслідок використання цього продукту. Однак SaaS компанії у такому випадку, частіше за все, урегульовують спори у досудовому порядку, для меншого затягування справи. Частіше за все SaaS компанії прописують у своїх договорах положення, які будуть пом’якшувати або звільняти компанію від відповідальності за низьку якість продукту або за неналежне надання послуг.