Finance Business Service
ул. Антоновича, 72/74 03150 Киев, Украина
+38 044 498 56 40, info@fbs-group.com
Пн-Пт с 08:00 до 19:00 Киев
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Только буквы и пробелы (от 2 до 30 символов)
Введите номер, пример +380777777777

Налоговая служба Великобритании оказывает платные услуги по телефону

Плательщики налогов в Великобритании тратят миллионы долларов на телефонные разговоры с налоговой службой. Сотрудники налоговой не всегда могут быстро и эффективно помочь звонящим.Налоговая в великобритании

Ревизионная служба Великобритании провела анализ эффективности телефонной службы налоговой инспекции и таможни. В отчете, данную услугу назвали неэффективной и очень затратной для граждан.

Сотрудники налоговой службы смогли обработать только 74% из всех поступивших звонков. 20 миллионов звонков остались без ответа, при этом среднее ожидание на телефонной линии ответа оператора составило более 5 минут.

В общем на телефонные звонки в налоговую было потрачено 33 миллиона фунтов, а если учитывать трату на ожидание в ущерб рабочего времени, потери составили еще 70 миллионов.

После публикации этого отчета в налоговой инспекции, заявили о начале полной реструктуризации отдела, занимающегося предоставлению данной услуги. Только такие кардинальные меры смогут повысить эффективность.

автор:
управляющий партнер Finance Business Service