В связи с популярностью «облачных» сервисов в текущих условиях, все чаще мы можем встретить термин «Software as a Service» — понятие, которое переводится как программное обеспечение как сервис. Сервис заключается в том, что программное обеспечение (далее ПО) находится на удаленном сервисе «облаке», которым можно пользоваться с любого устройства, в любой точке мира. На сегодняшний день это является достижением современных технологий, сервисом такого типа пользуются все, начиная от крупных мега корпораций, до средних и малых бизнесов. Облачные сервисы работают по умолчанию развернутым методом, предоставляет бизнесу гибкость и эффективность в использовании.
Заявка на использование ПО направляется через интернет браузер, который позволяет избежать установки ПО на физический компьютер. SaaS делает систему доступа к ПО в разы более гибкой и доступной при любом бюджете компании.
Так, что такое SaaS?
SaaS — это метод передачи ПО, который позволяет, получить доступ с любого устройства, при этом требуется наличие доступа в Интернет и к веб-браузеру. В этой модели ПО, поставщики услуг берут на себя обязательства по поддержке работы сервисов и установлению обновлений для повышения эффективности, и работоспособности серверов и хранилищ данных.
Преимущества SaaS:
- SaaS не занимает много места на вашем устройстве, что позволяет пользователям эффективно вести свою работу как дома, так и дистанционно;
- Оплата услуг происходит в форме месячной/годовой подписки, стоимость которой может начинаться с 25 $/месяц, при этом сервисом может пользоваться, например, до 5 пользователей одновременно, также имеющиеся подписки, которые стоят от 300 $/месяц с неограниченным доступом к комплектующих и пользователей;
- Компании-пользователю не нужно разрабатывать свое ПО устанавливать стороннее ПО на каждое устройство для одного или нескольких пользователей, главное нужно иметь доступ к Интернету и помнить свой пароль и логин для входа на сервер;
- Ежедневные обновления и патчи делают ваш сервис работоспособным и таким, который отвечает потребностям пользователей, также каждая SaaS компания имеет свои собственные сервисы поддержки и call-центры, которые быстро и эффективно помогут с решением вашей проблемы;
- Огромный рынок различных SaaS, способствует созданию конкурентной цены и наличию широкого выбора сервисов на свой вкус и предпочтения.
Недостатки SaaS
Нет идеальной системы и SaaS не является исключением. Основным недостатком систем такого типа — необходимость передачи коммерческих и личных данных пользователей сторонним провайдерам, возможная невысокая скорость такой передачи и ненадлежащий доступ к собственному сервису вследствие некачественного доступа к интернету. Однако с развитием и совершенствованием систем связи и услуг, эти недостатки уменьшаются с каждым обновлением и с изменениями политик конфиденциальности и условий использования, которые с каждым годом адаптируются поставщиками услуг для более тщательной защиты конфиденциальной информации, прав пользователей и так далее.
Чем регулируется работа SaaS в странах ЕС
Есть множество директив ЕС, в которых тем или иным образом упоминается SaaS, но на данный момент основным актом регулирующим сферу защиты, деятельности и взаимодействия облачных сервисов на рынке информационных технологий является General Data Protection Regulation (GDPR) – Политика общего регулирования защиты информации.
Данный акт вступил в силу 25 мая 2018, до этого он разрабатывался 2 года, когда ЕС осознали важность защиты информации среди своих граждан в мире, где современные технологии развиваются каждый день.
Актом, какой предшествовал GDPR, была Директива Защиты Информации 1995 (Директива 95/46 / ЕС), ее целью было регулирование защиты и обработки персональных данных пользователей. Данная Директива была инновационной и эффективной в свое время, когда информационные технологии только зарождались и набирали обороты.
Основные нововведения от GDPR:
- Высокие штрафы за несоблюдение GDPR;
- Увеличение территориального значения компаний, расположенных в ЕС;
- Необходимость получения персонального согласия пользователя на сбор, обработку и удаление персональных данных;
- Обязательность оповещения пользователей о взломе сервисов компании — поставщика услуг;
- Право на доступ к информации, собранной компанией, предоставляющей услуги;
- Право на удаление информации;
- Введение новой позиции офицера по защите персональных данных в компаниях, которые предоставляют услуги.
Чем регулируется работа SaaS в странах ЕС
Сегодня судебная практика SaaS, очень сильно развита в плоскости авторских прав и других коммерческих отношений, однако существует другая практика которая касается статуса SaaS, и раскрыта в апелляционные жалобе по делу COMPUTER ASSOCIATES UK LIMITED v THE SOFTWARE INCUBATOR LIMITED (2018), Тут судом, в том числе, рассматривался вопрос является ли ПО движимым имуществом или нет.
Суд изложил свое мотивированное решение таким образом:
- Суд отметил, что первая инстанция проигнорировала Директиву о защите прав потребителей 2011/83/EU (далее ДЗПП) и Закона о Защите прав потребителей 2015г. (Великобритания) (далее «Закон»);
- В ДЗПП и Законе «товары» определяются следующим образом:
- «Товары» определены как реальное движимое имущество
- Договор купли-продажи определен как контракт, в котором Продавец передает или соглашается передать право собственности на товар потребителю, и потребитель платит за это соответствующую цену
- Статья 3 ДЗПП, определяет новую концепцию контракта на поставку цифрового контента потребителю, которой в свою очередь устанавливаются отношения для потребителей в контрактах купли-продажи товаров. При этом «Цифровой контент» — определен как данные которые разработаны и отправлены в цифровой форме (не имеют физического выражения);
- Также ДЗПП резюмируется, что компьютерные программы являются «Цифровым контентом». Так в ДЗПП определено, что, если цифровой контент такой как компьютерное ПО, который отправляется на реальном носителе, тогда это — «товар» согласно ДЗПП. Однако эта директива также резюмирует, что договор поставки для цифрового контента включая ПО, не имеющих материальной формы, не может рассматриваться ДЗПП как договор купли-продажи или договор оказания услуг. Другими словами — контракт на поставку ПО в электронном виде не может включать в себя передачу прав собственности на «товары». Однако контракт на поставку ПО в электронном виде (цифровом) может быть определен как контракт на поставку цифрового контента.
Данные нормативно-правовые акты показывают, что Европейское законодательство:
- развивает понятие «Товара» как реального объекта, который может быть выражен на физическом носителе;
- Определяет четкое различие между ПО, которое должно находиться на момент передачи на реальном носителе и которое может рассматриваться в качестве «товара», а то ПО которое не имеет физического носителя не может признаваться товаром.
Суд пришел к выводу, что по данному делу ПО признается имуществом, которое не имеет физического носителя и на которое, соответственно, не распространяется понятие «товара». Но оно может таким стать в том случае, когда ПО будет предоставлено пользователю в виде физического носителя на накопителе, или в иной материальной форме в которой можно передать ПО.
Компания FINANCE BUSINESS SERVICE предоставляет услуги по консультированию клиентов по вопросам, касающиемся Software as a Service. В случае, если у Вас есть необходимость получения консультации по интересующим Вас вопросам, просим подавать свои обращения по телефону, или по адресу, электронной почты, указанные в разделе контакты на сайте.